Die Branche „Dienstleistungen“ gehört zu meinen Kernthemen.
Unter dem Hauptbegriff "Dienstleistungen" sind viele Branchen zusammengefasst. Die Branchen, die zu meinem Leistungsspektrum gehören, habe ich beispielhaft im Prozessmodell Dienstleistungen dargestellt. Eine exakte Zuordnung "Fachgebiet/Branche" ist aus der Kompetenzmatrix ersichtlich.
Es handelt sich also um "Leistungen" die von Menschen, aber auch von Maschinen z.B. Rechenzentrums-Services, erbracht werden und auftrags- oder fallbezogen nach Aufwand, Pauschal- und/oder Festpreis fakturiert werden. Darüber hinaus muss der wirtschaftliche Erfolg, Erlöse minus Kosten, auf der Kostenträgerebene erkennbar sein.
Abweichungen vom "betriebswirtschaftlichen Soll" und ein daraus resultierender Handlungsbedarf werden durch eine Organisationsanalyse transparent.
Struktur der Organisationsanalyse
Zielgruppe
Alle Unternehmen der im Prozessmodell Dienstleistungen und in der Kompetenzmatrix definierten Branchen.
Einige Beispiele:
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Zielsetzung
- Schlanke Geschäftsprozesse
- Wertschöpfung herausarbeiten
- Vollständige, zeitnahe und korrekte Erfassung aller Leistungen - nicht nur die fakturierfähigen - auf den Kostenträgern erfassen
- Optimierungspotential aufzeigen
Vollkosten kalkulieren 
Kostendeckend
arbeiten Alle Leistungen erfassen Voraussetzung
für Kostentransparenz Alle Leistungen fakturieren Kosten
reduzieren, Erhöhung der Liquidität Schnellere Fakturierung Erhöhung der Liquidität Einsparpotential aufzeigen Geschäftsprozesse
optimieren, Kosten reduzieren Kostentransparenz
Wirtschaftlicher
Erfolg erkennbar (Kostenträger)
Vorgehensweise/Methode
Ergebnisse
- Soll-Workflows für die analysierten Geschäftsprozesse
- Konkrete, umsetzbare und weitgehend mit internen Kräften realisierbare Optimierungsvorschläge zur Ausschöpfung des Einsparpotentials.
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