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Lastenhefte

Ein Lastenheft beschreibt die unmittelbaren Anforderungen, Erwartungen und Wünsche an ein Produkt. Beispielhaft kann das eine Standard- oder individuelle Software, die Auslagerung (Outsourcing) von Unternehmensteilen, eine DV-Anlage oder ein x-beliebiges Wirtschaftsgut betreffen.

Im konkreteren Fall könnte es sich bei der Anschaffung einer Software beispielhaft um ein

• ERP-System (Enterprise Resource Planning),
• CRM-System (Customer Relationship Management),
• EIS (Executive Information System)
• Archiv-System

handeln für die ein Lastenheft zu erstellen ist.

Gemäß DIN 69905 beschreibt das Lastenheft die vom Auftraggeber festgelegte Gesamtheit der Forderungen an die Lieferungen und Leistungen innerhalb eines Auftrags/Produkts.

Ein aussagefähiges Lastenheft ist

• klar strukturiert,
• vollständig hinsichtlich Anforderungen, Erwartungen und Wünsche,
• inhaltlich exakt formuliert.

Das Pflichtenheft basiert auf dem Lastenheft und beschreibt das vom Auftragnehmer erarbeitete Realisierungsvorhaben.

Die unpräzise Verwendung der Begriffe Lastenheft und Pflichtenheft führt in der Praxis oftmals zu erheblichen Missverständnissen und Verwerfungen.